Términos y condiciones

Al elegir un programa, es fundamental revisar cuidadosamente los términos y condiciones, ya que su reserva se regirá por estas reglas específicas. Realizar un pago por cualquier programa o viaje a través de “Machu Picchu 360 Experiences” indica su aceptación y compromiso de cumplir con estos términos, que se aplican a todos los tours.

Información general:

Los cambios de itinerario de los programas pueden ser necesarios debido al clima, las condiciones del río o las preferencias del grupo. “Machu Picchu 360 Experiences” no se hace responsable de ninguna pérdida o daño a la propiedad personal, ni de las consecuencias de los mismos. No nos hacemos responsables de enfermedades o accidentes relacionados con el recorrido, y los clientes cubrirán estos gastos. Los clientes también son responsables de cualquier equipo prestado y deben compensar cualquier daño o pérdida antes de regresar a Cusco. Los clientes deben confirmar su estado físico y mental, y “Machu Picchu 360 Experiences” no se hace responsable de ninguna inexactitud en estas confirmaciones.

Pasos para la reserva:

Contáctenos para recibir orientación antes de realizar cualquier pago. Para reservar su programa preferido, se requiere un depósito no reembolsable del 50% por participante. Completar su pago significa un acuerdo vinculante con “Machu Picchu 360 Experiences” y su reserva será confirmada luego de nuestro acuse de recibo por escrito.

Para el depósito inicial del 50 %, los métodos de pago incluyen WESTERN UNION, PAYPAL u otras opciones en línea. Los clientes son responsables de cualquier cargo bancario o de transferencia.

Pago del saldo final:

Todos los precios están expresados ​​en dólares estadounidenses. Por favor, pague el saldo restante en nuestra oficina al menos un día antes de su tour en soles peruanos, dólares estadounidenses o mediante Visa (sujeto a una tarifa del 8%). El precio por persona acordado al momento de la reserva permanece fijo.

Cancelación del cliente:

Para cancelar, envíe un aviso por escrito a “Machu Picchu 360 Experiences”. El depósito inicial no es reembolsable. Verifique su seguro para conocer la posible cobertura por motivos de cancelación.

Las cancelaciones con más de 15 días de antelación a la salida conllevan la pérdida del 50 % del depósito. En el caso de cancelaciones entre 7 y 15 días antes de la salida, si se ha realizado el pago total, se reembolsará el 50 % del coste total. No se realizan reembolsos en caso de cancelaciones con menos de 48 horas de antelación a la salida o en caso de cancelaciones parciales del tour.

Modificaciones/cancelaciones por nuestra parte:

En caso de circunstancias imprevistas como problemas técnicos, condiciones climáticas adversas, huelgas, acciones gubernamentales o disturbios civiles, “Machu Picchu 360 Experiences” intentará proporcionar arreglos alternativos o viajes equivalentes, sin ofrecer reembolsos. Es posible que sea necesario realizar ajustes en el itinerario, pero intentaremos mantener los servicios acordados.

Los cambios significativos se comunicarán antes de su viaje y se ofrecerán planes alternativos comparables. Cualquier costo adicional por estos cambios correrá por cuenta del cliente. No podemos compensar gastos como vuelos internacionales, visas, vacunas, etc.

Si “Machu Picchu 360 Experiences” cancela un tour, se proporcionará un reembolso completo.

Reconociendo los riesgos potenciales:

Nuestros tours están diseñados para ofrecer experiencias genuinas, que naturalmente pueden implicar riesgos como lesiones, angustia emocional o incluso la muerte. Los participantes reconocen estos riesgos y confirman su salud y preparación física al unirse. “Machu Picchu 360 Experiences” no se hace responsable de accidentes o lesiones.

Liderazgo del tour:

El guía o representante de la empresa tiene la máxima autoridad en materia de seguridad y bienestar del grupo. Es obligatorio seguir sus instrucciones y cumplir con las leyes peruanas sobre drogas. Cualquier comportamiento que comprometa la seguridad del grupo puede dar lugar a la expulsión del tour sin reembolso.

Documentación requerida:

Es necesario llevar pasaporte válido y se recomienda llevar el original o una copia durante las excursiones.

Seguro para viajeros:

Recomendamos encarecidamente un seguro de viaje integral que cubra accidentes, gastos médicos, repatriación de emergencia, interrupciones del viaje y pérdida de equipaje.

Asociación con proveedores externos:

“Machu Picchu 360 Experiences” colabora con diversas entidades como aerolíneas y hoteles para ofrecer una experiencia completa. Estos proveedores externos independientes no están bajo nuestro control y no somos responsables de los retrasos o inconvenientes que pudieran ocasionar.

Reclamaciones y quejas:

Si surgen problemas con los servicios, notifique al guía de inmediato. Las quejas posteriores deben enviarse por escrito a la empresa dentro de una semana después del recorrido.

Las disputas se resolverán exclusivamente en Cusco, Perú, de conformidad con la ley peruana. Las reclamaciones contra “Machu Picchu 360 Experiences” se limitan al valor del artículo en disputa, excluyendo pérdidas indirectas o pérdida de oportunidades de lucro cesante.

Agradecemos su confianza en “Machu Picchu 360 Experiences” y le deseamos un viaje memorable!